走进蒙阴街道各城市社区，工作区人员忙碌的身影穿梭在楼栋之间，小区党支部三亮公示牌张贴到楼栋单元口，一件件热线工单在限期内得到妥善处置……这是蒙阴街道优化城市社区治理带来的新气象。今年以来，蒙阴街道直面城市社区治理中“力量分散、资源沉睡、群众诉求响应慢”等共性难题，大胆破题，将“办公桌”搬到群众身边，把“服务台”设进居民家中。从“坐等上门”到“主动下沉”，从“单打独斗”到“握指成拳”，一场以“力量下沉、资源盘活、服务提效”为核心的基层治理变革，如火如荼的展开，居民群众的获得感、幸福感在“家门口”持续升级。

人员往下走，力量“沉”到最基层。基层治理，最怕的是“看得见的管不了，管得了的看不见”。蒙阴街道瞄准这一症结，把人员下沉作为破题先手棋。5名西部计划优秀青年、5名应急执法中队专职队员，10名精干力量走出机关、走进社区，全部定岗到5个城市工作区。工作区办公场所从街道搬到社区一线，工作人员一律打卡签到，每日晨会雷打不动。33名科级干部每周轮流进驻工作区，既当指挥员又当战斗员。“以前有事得往街道跑，现在干部天天在小区转，碰到问题当场就办了。”这是社区居民最直观的感受。与此同时，85个小区党支部全部在一线网格办公，“有事找支部”不再是一句口号，而是群众家门口的“定心丸”。

摸排往下扎，让家底“亮”在阳光下。社区治理，得先摸清“家底”。今年8月，全县住宅小区公共收益、公共用房摸排专项工作会议召开后，蒙阴街道闻令而动，对接县规划编制中心，对9个城市社区全面启动拉网式清查。工作人员挨个小区走、逐间房子查、一笔一笔对，154处公共资产逐一登记造册，22处闲置资产浮出水面。小区配套用房有多少、用在哪、闲置多久、如何盘活？这些过去“说不清、道不明”的账，如今变成了一本明白账、精准账，为补齐社区服务短板腾出了空间、攒足了底气。

攻坚往实做，难题“解”在家门口。问题不解决，治理就成空谈。蒙阴街道梳理出八大攻坚领域——入户走访、安全生产、热线办理、信访化解、矛盾调处、违建巡查、物业提升、企业服务，每个领域有方案、有专班、有时限。针对群众反映强烈的物业难题，逐个小区过筛子，建立红黑榜、推行信用评价，倒逼物业企业提升服务质量；针对违建顽疾，压实四级巡查责任，做到新增违建动态清零；针对矛盾隐患，建立分级研判、联动调处机制，简单问题网格就地化解，复杂问题专班集中攻坚。今年以来，已成功化解信访案件8件，其中2件是历时三年以上的“硬骨头”。

服务用心做，群众“评”出获得感。治理成效好不好，群众说了算。在热线办理上，蒙阴街道建立全流程闭环机制，对合理诉求立行立改，对涉及停水停电、道路施工等民生事项提前公开告知，让群众心里有底。推行“清单化管理、项目化推进、销号式落实”，每一个问题都有人盯、有人管、有人办。从“被动接单”到“主动找单”，从“一办了之”到“跟踪问效”，蒙阴街道正用一件件实事的落地，换来了群众满意度的攀升。

力量沉下去，治理提上来。如今的蒙阴街道的城市工作区，干部扎在网格、小区党支部建在一线、治理触角伸到楼栋、暖心服务送进家门。从“坐等上门”到“主动下沉”，从“各自为战”到“握指成拳”，蒙阴街道正在用“实干指数”换取群众的“幸福指数”，用基层治理的“蒙阴实践”作答时代给出的新考题。

通讯员 郭建