沂水县人大常委会深入学习贯彻习近平法治思想和习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，全面落实省、市、县委关于信访工作法治化的决策部署，紧扣“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”目标，以法治思维和法治方式统领信访工作全过程，积极探索具有沂水特色的人大信访工作新路径，为服务全县高质量发展大局贡献了人大力量。

一、强化政治引领，把准信访工作法治化“方向盘”

人大信访工作具有鲜明的政治属性、监督属性、法治属性和人民属性。始终坚持把党的全面领导贯穿于信访工作各方面、全过程，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，确保人大信访工作始终沿着正确政治方向前进。通过深化理论武装、抓实法治学习、严守纪律规矩，并定期组织开展10次人大信访业务培训，系统提升信访干部对法律法规、业务流程和群众工作方法的掌握水平，切实增强依法履职能力，筑牢了信访干部忠诚干净担当的思想根基，为信访工作法治化落地见效提供了坚强保障。

二、对标省审要求，筑牢信访工作法治化“压舱石”

严格对标省人大关于信访工作法治化的标准要求，着力做实四项重点工作，推动制度优势转化为治理效能。一是健全制度机制。修订完善了人大信访登记、研判、转办、督办、反馈、归档全流程制度，推动信访工作与人大监督、代表履职深度衔接。二是畅通民意渠道。严格落实“来信必登、来访必接、来电必应”要求，压实首接首办责任，近年来，依法按程序处理各类群众诉求62件次，为人大监督提供了精准的民意参考。三是依法规范办理。厘清权责边界，精准甄别分类，健全“登记—研判—转交—督办—反馈—归档”全链条闭环管理体系，确保每一步操作有法可依、合规有序。四是强化监督联动。将信访工作与人大监督深度融合，特别是全力推进“12345·沂水首发”监督提质增效，组织人大代表深度参与工单督办，推动了一批群众急难愁盼问题有效解决。

三、创新联动机制，打造基层社会治理“新引擎”

在推进信访工作法治化进程中，注重创新实践，探索形成了具有沂水特色的联动模式。一方面，深化 “站办”联动机制。创新建立人大代表联络站与乡镇信访办联动工作机制，将1726名县乡人大代表嵌入1112个综治网格，推动代表履职“根据地”成为乡村治理“前沿地”。通过信息共享、会商研判、调处化解、上门回访“四项机制”，累计参与调处矛盾纠纷5638件，监督解决重点信访案件175件，有效筑起了化解社会矛盾的“第一道防线”。例如：许家湖镇通过人大代表联络站与乡镇信访办的联动协同，深入调研、合力推动，成功为70余户群众解决了长达五年之久的房产证办理难题，取得了良好的社会反响与治理效果。另一方面，拓展 “‘站办’联动+12345·沂水首发”监督模式。将“站办”联动机制与热线监督有机结合，创新实施“四种监督方式”（调研协办、议事联办、跟踪督办、建议交办）和“四项监督机制”（问题交办、代表监督、县乡联动、评价考核），组织代表“进首发、全程督热线”。近年来，各级人大代表累计参与督办热线工单256件，推动工单办结率、解决率和群众满意率稳步提升，实现了信访监督与热线监督的效能叠加。例如：针对群众反映强烈的城区停车难问题，人大代表通过热线监督跟踪督办，推动相关部门新增停车位200余个，有效缓解了停车压力。

下一步，沂水县人大常委会将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续深化信访工作法治化建设，不断完善制度机制、建强骨干队伍、拓展联动渠道，用心用情解决好群众急难愁盼问题，真正做到守底线、惠民生、促和谐，为新时代人大信访工作高质量发展贡献更多沂水实践。