为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，大力推进信访工作法治化建设，沂水县富官庄镇始终把维护群众合法权益放在首位，以强化源头治理为根本，压实信访责任为抓手，化解信访突出问题为目标，依法有效规范信访秩序，全面推进信访工作法治化落地见效。

一、强化基础，聚焦信访问题源头治理。深入开展信访问题源头治理攻坚行动，构筑完善镇、村、社区三级信访工作机制。坚持党建引领，充分发挥基层党员干部、村干部、信访信息员的“前哨”作用，将集中排查和日常排查相结合，全面摸排隐藏的信访事项及矛盾纠纷，通过面对面聊天、唠家常等方式与群众进行亲切交流，了解村情民意，倾听群众呼声。并对社区矫正、重点信访人员以及精神病患者等重点人群每月进行走访，及时了解和掌握其思想动态。今年以来，全镇累计排查矛盾纠纷隐患53件，成功化解53件，化解率达100%；走访重点人群320余人次，建立动态管理档案110余份。

二、找准方向，推进信访事项转办督办。信访部门要对信访人反映的事实和诉求进行认真分析、甄别，做到分清性质、明确管辖，精准转送交办。属于信访受理的由镇信访办按照信访程序化解，涉及其他职能部门的信访事项及时转办至相关职能部门按照信访程序办理；不属于信访事项的，开具不予受理告知书，引导群众通过合理合法的途径解决。成立信访事项联合督导小组，定期听取各部门解决群众诉求进展情况。同时对群众加强宣传引导。用通俗易懂的语言对信访群众进行耐心细致的政策解释，让群众知道自己的信访事项通过哪个途径、依据什么法律规定、按照什么程序去反映和解决，明白找谁办、怎么办。今年以来，共受理信访事项8件，精准转办至职能部门8件；开展信访政策法规宣讲活动25场，覆盖群众18000余人次。

三、协同联动，促进信访工作提质增效。不断畅通部门纠纷联动化解协作渠道。推动建立信访诉求多元化解机制，持续深化与各部门、各村调解委员会之间的联动工作，定期开展沟通交流，相互学习调处矛盾纠纷、解决群众诉求的经验做法，探讨化解信访问题和矛盾纠纷的工作思路，建立信访工作联席会议机制，整合司法、公安、民政、法庭等部门力量，实行“集中办公、联合接访、归口办理”模式。综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，及时就地妥善处理信访源头问题，避免信访矛盾累积上行。自联动机制建立以来，已召开信访联席会议9次，协调解决跨部门信访难题8件，有效缩短了信访事项办理时长。

四、健全制度，强化信访制度规范效力。制定信访工作预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”试行办法，形成“1+5”工作方案，充分发挥目标考核指挥棒作用，对试点工作逐条做了详实规定，形成了权责分明的任务清单。改进优化信访工作考核办法，对失职失责典型问题要盯住不放、严肃处理，必要时进行通报和曝光，达到问责一个、警醒一片的综合效应。创新“办后问效”评价闭环。推行“一案双评”制度，既由信访人对办理结果进行满意度评价，又组织法律顾问对程序合法性开展专业评估，对评价未达标的案件实行“二次交办”，确保问题真解决、群众真认可。

下一步，沂水县富官庄镇将继续以人民为中心，以法治为引领，紧紧围绕预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”工作要求，压紧压实工作责任，持续抓好工作落实，推动依法信访的理念深入人心，引导人民群众依法依规表达诉求，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好风气，为富官庄镇经济社会高质量发展提供有力支撑。