按照市委“3+1”理论武装体系工作部署，市信访局认真学习贯彻习近平总书记关于信访工作重要批示指示精神、重要论述以及关于加强和改进人民信访工作重要思想，结合《信访工作条例》实施，以“四个有度”为标尺，创新开展“讲业务、促提升、争一流”活动，把学深悟透关于信访工作的重要思想、重要论述、重要法规等作为当前重要任务，为全市信访工作高质量发展赋能增效。

做到统筹谋划有高度。局党组高度重视信访业务学习，把业务能力提升放在学习宣传贯彻《信访工作条例》，推动信访高质量发展，在全国、全省同行业中“走在前、进位次、提水平”目标要求中，统筹考虑，系统谋划，对新时期信访业务能力建设提出具体目标和明确要求，通过课前指导策划、课中亲自参与、课后点评促进等方式，全流程、全方位参与。

做到内容覆盖有宽度。授课内容涵盖了信访主要业务、机关党建、工作调研、公文写作、财务管理、数据分析应用等领域，目前已经确定了包括来访接待和进京访治理、网上信访分析、复查复核与听证、信访数据分析与系统应用、信访调研等15个专题，用丰富多彩的学习内容拓宽干部视野，促进业务能力和综合素质全面提升。

做到业务分享有厚度。活动中，建立“1+N”工作模式，1位业务骨引领主讲，科室承办课题，通过大家充分交流研讨论证，确保每一个课题都有亮点、有内涵、有干货。把日常工作中遇到的重点难点堵点问题作为授课的切入点，坚持场景思维、过程思维、问题思维，例如，在接访业务授课中，通过模拟接谈现场，沙盘推演处理过程，把接访过程中可能遇到的问题想全讲透，切实提高实战能力。

做到学习思考有深度。坚持“讲、问、评”一体，一人主讲、众人提问、领导点评，解决讲者仅限于讲、听者仅限于听的问题，让思想在交流中激活，碰撞出一批优化业务流程、完善制度机制、破解困难问题的金点子、好办法。统筹业务能力长期提升和短期突破的关系，授课后，主讲人将根据大家意见建议和领导点评意见等进一步优化讲稿，汇编成册，成为可供查询借鉴的“业务宝典”。