2025年，全市信访工作将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，对山东工作的重要指示要求，扎实开展“信访工作法治化提升年”活动，聚焦“双向规范”，锚定“走在前、进位次、提水平”，更好维护群众合法权益、维护社会安全稳定。

一、以深化理论学习为基础，持续深入推进政治机关建设。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，抓好习近平总书记关于信访工作重要指示精神和党中央决策部署贯彻落实，健全完善信访工作联席会议运行机制，创建清廉机关示范单位，扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，加强政治机关建设和过硬队伍建设。

二、以解决“四应四不”问题为重点，持续深入推进信访工作法治化。着力解决“应受理而不受理”“应办理而不办理”“应追责而不追责”“应查处而不查处”问题，推动各级各部门严格落实“信访必登”要求，落实诉访分离制度，做实依法分类处理信访诉求工作，常态化开展信访业务规范化评查，健全完善信访工作全流程业务规范。

三、以条块结合、系统治理为路径，持续深入推进信访突出矛盾化解。持续深化社会稳定风险隐患专项整治、重点领域信访突出问题化解、领导干部包案责任制等工作，上下联动化解疑难复杂信访问题，切实解决人民群众急难愁盼。

四、以新时代“枫桥经验”为指引，持续深入推进信访问题源头治理。积极推动以县级为重点的矛调中心规范化建设，强化访调对接等工作机制，常态化开展领导干部“公开大接访”“信访接待下基层”，抓实信访隐患源头预防，推动信访矛盾多元化解。

五、以改革创新精神为支撑，持续深入推进信访基础业务提质增效。完善群众来访接待、来信办理工作业务规程，加强和改进网上信访工作，做实信访事项复查复核工作，加强信访信息化建设，探索信访领域人工智能应用场景，做实信访形势分析研判工作，用好信访工作法治化综合分析平台，推进信访数据规范管理和双向共享共用。