2024年，全市信访局将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大精神，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以“信访工作法治化建设年”为主线，在“控增量、减存量、提质量、防变量”上持续发力，推动信访工作质效全面提升。

一是持续强化初次信访受理办理，提升工作质效。立足“一次办好”，加强初次信访办理，实行接诉即办、首办负责、全程督办，落实闭环管理措施，最大限度提升一次性化解率，努力把问题解决在初始阶段，坚决防止“初转积”“小转大”“易转难”，避免问题“边清边积”。

二是持续开展积案攻坚化解行动，抓实工作载体。持续开展积案攻坚化解，坚持定期滚动排查交办信访积案，进一步强化提级办理、专班攻坚、多元化解等措施，全力推动问题实质解决、积案实质减少。

三是持续做实领导干部公开接访，增强吸附能力。学习推广“四下基层”，开展市县乡领导干部“大接访”，确保市级领导每季度、县区领导每月至少公开接访1次，镇街领导随时接访，同时继续抓好县区、镇街党政主要领导固定接访日制度，把领导接访、领导包案、带案下访、预约接访紧密结合起来，推动各级领导真接访真包案、问题真解决。

四是持续强化重复访越级访治理，严防信访上行。坚持解决事、稳住人、防风险相统一，加大对重复信访特别是恶意来信和网上滥投滥诉等问题治理力度。坚持把去省进京访治理作为信访工作的重中之重，定期调度情况、研判分析形势，有针对性地采取有力措施。同时，严格落实信访“三函”、重点管理、约谈问责等制度，对重复信访多发和越级访风险较大的地方发函提醒，重点督办，确保重复访越级访治理工作持续走在全省前列。

五是持续夯实信访基层基础建设，强化源头预防。立足“枫桥经验”临沂新实践，加快推进市、县、乡三级信访阵地建设，全力构建“联合接访+访调对接+多元化解”工作平台，“一站式”解决群众诉求，努力让群众“只进一扇门、最多访一地”。强化县级和乡镇信访工作基础性作用，继续深入开展全国信访工作示范县（区），对具有创建基础的县（区）加强帮促指导，力争创建工作继续走在全省前列。推动信访工作重心下移、关口前移，依法及时就地解决信访问题，从源头上预防社会矛盾发生。