2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是深入贯彻落实《信访工作条例》承上启下的关键一年，也是推动全市经济社会高质量发展，加快推进临沂“走在前、进位次、提水平”的奋进之年。做好今年信访工作的总体要求是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大精神，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和加强党对信访工作的全面领导，以扎实开展信访工作提质增效行动为主线，着力强化初次信访办理、信访积案化解、重复信访治理、机制制度创新、干部队伍建设五项重点工作。

一、强化政治引领，不断加强信访政治机关建设。全面学习、全面把握、全面贯彻党的二十大精神，把学习宣传贯彻党的二十大精神，作为当前和今后一个时期的首要政治任务，切实用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。

二、大抓基层基础，全力做好信访问题源头防治。坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强访源治理，把信访工作融入社会治理体系，扎实开展源头治理三年攻坚行动，推动基层信访社会治理关口前移、重心下移，把信访制度优势转化为社会治理效能。

三、立足一次办好，着力提高初次信访一次性化解率。始终坚持以人民为中心的工作理念，构建电、信、访、网“四位一体”的信访受理渠道，以群众需求为导向，以群众满意为标尺，妥善解决信访诉求，提升办理质效。

四、聚焦压减存量，推动积案攻坚化解常态化运行。继续坚持去年信访积案化解工作中行之有效的做法，保持力度不减、劲头不松，建立长效机制，尽最大限度压减信访存量。

五、防范风险外溢，巩固扩大越级访重复访治理成果。坚持解决事、稳住人、防风险相统一，牢固树立底线思维，忧患意识，聚焦重点群体、重点人员、重点案件，不断巩固扩大越级访重复访治理成果，确保“全市信访总量同比下降、重复信访量同比下降、国家信访局登记我市信访量同比下降”目标实现。

六、创新工作机制，助推信访工作高质量发展。紧跟国家信访局“着力推进信访工作体制机制改革”战略布局，聚焦开展“信访工作提质增效行动”，挖掘亮点工程，深化改革攻坚，谋划推出一批创新性举措，推动信访工作高质量发展。

七、狠抓队伍建设，为圆满完成全年任务提供坚强保障。推动信访干部学习教育培训的常态化、长效化，着力提升信访干部执行法律政策、做好群众工作、化解社会矛盾等方面的能力，主动适应信访工作新形势新任务的迫切需要。