从基层公安到退役军人事务局，不同的岗位一样的努力，他扎实工作，务实勤恳，工作出色，多次立功受奖。到退役军人事务局工作后，他把退役军人当亲人，为他们排忧解难，化解了多起上访事件，被亲切地称作“老大哥”“贴心人”。多年来，他多次被省市县评为平安建设、法制建设先进人个，2020年6月，被山东省公安厅记个人二等功。

平邑县是兵员大县，现有退役军人3.4万余人。这些经过军队大熔炉淬炼的广大退役军人，思想觉悟高、政治素养高、行动力强，在基层政权建设、乡村振兴、扶贫攻坚、抢险救灾等各个领域，扎根不同岗位发热发光。但近年来，少数退役军人对安置政策的落实、身份认定、优待抚恤、生活特殊困难等问题偶有上访。在和上访群众交流的过程中，赵志亮创新探索“靠、黏、合、剂”四字工作法，用细心、耐心和责任心打开群众心结，用真诚真心点亮退役军人心中的明灯，化解了一起又一起退役军人的问题。

“没有赵同志的细心和耐心，我就享受不到烈士子女待遇――”2020年4月14日，一位老人将一面绣有“心系优抚，热情服务”的锦旗送到平邑县退役军人事务局，当面感谢赵志亮为其落实了烈士子女待遇的合法权益。原来，老人孙令信是烈士孙路远的儿子，符合60周岁烈士子女待遇。但申报手续却显示孙令信户口簿上出生日期为1955年，其父孙路远1948年在战斗中失踪，逻辑关系错误，无法证明其亲子关系。因享受不到应有待遇，2020年初孙令信开始到有关部门上访。为查明情况，赵志亮带领优抚科工作人员到公安、民政、属地党委政府等多个部门查阅资料、走访群众、召开座谈会，从多个途径证实孙令信确实是1948年出生，户籍年龄系家人误写。赵志亮果断为孙令信办理了60周岁烈士子女待遇，保障了其合法权益。

一“靠”，就是靠政策这把“金钥匙”，打开群众“心头锁”。赵志亮从到平邑县退役军人事务局工作伊始，就告诫自己：“不仅要执行好现行法律法规，更要研究好以前的政策，把群众应该享受的待遇落实好，决不能欠下群众的政策账。”

用好用足政策，把问题解决在基层，就是赵志亮的第二招：“黏”， 将信访重点人“黏”附在基层，问题矛盾不上交。退役军人王富裕多年前被安置到企业工作，下岗后到北京开出租车维持生活。多年来，王富裕因安置问题经常到上级主管部门走访，成为老大难问题。赵志亮了解情况后，主动和王富裕“认亲交心”，入村入户走访，面对面交流。一开始，王富裕都不正眼看他，认为他是走过场、装样子，只说漂亮话不办实事。赵志亮丝毫不在乎王富裕的态度，当了解到因经济困难，王富裕一家和老人挤在一处住宅共同生活非常不方便时，就主动帮他争取政策。当听到属地部门说，王富裕户口在县城，不属于当地帮扶救助工作对象时，赵志亮生气地说，“王富裕当兵的时候咱们敲锣打鼓欢送，立功受奖跟着光荣，现在有困难了就不是咱们的人了？”这是他第一次和人顶嘴。在赵志亮的努力下，解决了王富裕户口问题，其父母也如愿有了自己的住处。“哥，你是个负责任的人！”王富裕树起大拇指称赞的同时，也和他“黏糊”成了朋友。赵志亮明白，暂时救助不能解开长期形成的心结，“事心双结”成为他下一个工作目标。当了解到某企业招工，工资待遇都不错时，赵志亮为王富裕争取到一个招工名额，解决了在外打工多年的王富裕就业问题。王富裕万分感谢，立即签订了息诉罢访书。

帮扶退役军人融入社会，是每一个人的责任。退役军人是一类特殊群体，他们在军队摸爬滚打多年，由于军队采取的都是全封闭式管理，很少和社会接触，在社会交际、择业就业等方面都不够熟悉，退役之后回到地方，往往表现出对生活和工作感到迷茫，难以很好融入社会。在对退役军人的帮扶上，赵志亮亮出第三招：“合”。

撮“合”化解矛盾难，思想政治来攻坚。2019年底，退役军人郭某鹏等人被安置到某国有企业，因疫情影响企业经济效益，职工待遇受到冲击。郭某鹏等人开始闹情绪，经常脱岗甚至旷工，抱团到退役军人事务部门信访，要求重新安置工作。对符合安排工作条件的退役士兵进行安置，安置地县级以上人民政府保障其第一次就业，这是《退役士兵安置条例》明确规定的，郭某鹏等人重新安置工作的诉求不可能得到满足。赵志亮数十次到企业、到主管部门沟通协调，又和其妻子、父母、朋友等关系人进行座谈。经过心贴心交流和多方共同努力下，最终促使企业提出了与郭某鹏等人都能接受的方案，诉求才得以化解。

一“剂”猛药“祛”沉疴，利剑出鞘刹歪风，是赵志亮的第四招“剂”。平邑县是兵源大县，涉及退役军人工作信访量大，长期以来，部分信访人存在小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决的错误认识，维稳工作面临巨大压力。全面起底历史遗留问题症结，对信访积案产生原因进行精准甄别，做到“一人一策、一案一策”，确保对症下药、直达病根、规范办理；加强与信访、政法、公安部门的信息共享，特殊情况第一时间掌握、第一时间响应、第一时间处置，对经三级终访的案件继续缠访闹访的，向公安机关提供相关证据坚决依法予以打击处理，赵志亮对积案化解工作打出一套“组合拳”。程某修是一名农村义务兵，不符合政府安置工作条件，其诉求多年前已三级终访。但程某修听不进别人苦口相劝，今年5月再次到上级主管部门信访，以年龄大为借口长时间滞留有关部门，严重扰乱了办公秩序。退役军人事务局向公安机关移交了相关证据，程某修被行政拘留。该起案件，给意图信访施压政府达到个人不当诉求的人员打了一针清醒剂，净化了信访工作秩序。

一年来，赵志亮一心扑在退役军人思想政治和权益维护工作上，积极化解信访积案40余起，和退役军人交朋友，为他们搭建合适的舞台，让他们的人生继续出彩；创新工作思维方法，全面提高就业安置质量，提升服务保障水平，帮助他们尽快完成身份转变，重新点燃奋斗激情，让军人精神、军人品格、军人力量在地方发光发热。赵志亮这样想的也是这样做的。