2022年，在市委、市政府的正确领导下，在市人大、市政协的监督指导下，我局认真贯彻落实关于政协提案办理工作的指示精神和有关规定，本着高度重视、高度负责的原则，努力提高办理工作质量，切实解决回应人大代表、政协委员和人民群众关心的问题。现将办理工作总结如下：

一、总体情况

今年以来，我局坚持把委员提出的建议、批评和意见作为一项重要政治任务来抓，召开局长办公会议专题研究。局主要领导亲自督办，积极协调配合市委政法委、市司法局等部门单位办好提案，确保提案建议全部解决，办出实效。今年，我局无人大代表建议办理件，承办政协提案共2件，已经全部办结，办结率为100%。

二、办理措施

一是强化领导，狠抓规范办理。实施主要领导“一把手”工程，建立主要领导负总责，分管领导具体抓，职能科室抓落实的办理机制。在收到提案后，我们及时归类整理，拟订方案，提交局长办公会议专题研究，每件提案都明确由1名分管领导具体负责，全过程跟踪督办。成立提案办理工作专班，做到“五个明确”，即明确牵头科室和责任科室、责任人、答复程序、办理要求、完成时限。

二是深入调研，增强办理解决率。我局高度重视提案的实际办理效果，坚持把着力点落在解决实际问题上，对于委员提出的问题，坚持深入一线实地调查，了解实际情况，掌握第一手材料。仔细分析研究每一件提案，在政策允许范围内创造条件，提出解决措施，确保提案办出实效。同时，把办理提案的过程，作为查找工作短板、推动工作深化的有力抓手，举一反三，努力提升工作质量。

三是深度对接，提高办理满意度。办理过程坚持“三个对接”，办前面商，听取委员意见、现场解答有关问题；办中对接，协商解决措施；办后回访，反馈办理情况。加强与市委政法委、市司法局的工作对接、流程衔接，共同提高办理质效。同时，重视加强对承办的提案办理情况进行检查督促，把反馈意见作为督查重点，确保各项措施落细落实，切实提高办件满意度。

三、提案办理落实情况

（一）第3号提案关于加快“一站式”多元矛盾纠纷化解机制建设的建议

办理落实情况：落实全省“一站式”矛盾纠纷多元化解机制建设要求，在市县乡三级建设“一站式”矛盾纠纷调处化解平台，按照“1+X+N”的模式，设立引导、接访、办理、调解、法律援助等多个功能区域板块，统筹安排群众诉求集中、信访量大的职能部门常驻，分阶段安排其他部门按需轮流入驻，对群众诉求，区分为涉法涉诉事项办理程序、仲裁程序、党员申诉申请复审程序、行政程序、依法履职程序和信访程序等6种情形，第一时间对接责任单位职能窗口或有关地方，让群众全程享受到接待受理等服务，实现“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。目前，全市12个县区全部建成“一站式”矛盾纠纷调处化解中心；全市156个乡镇（街道），已有152个建成“一站式”矛盾纠纷调处化解中心，建成率达97.4%。特别是今年以来，结合市域社会治理试点工作，按照市委政法委《“一站式”矛盾纠纷调处中心建设方案》要求，依托市级信访接待大厅，积极推动市级“一站式”矛盾纠纷调处中心建设，市财政拿出专门资金，对接访大厅进行提升改造，同时新开辟11间功能室，面积为1200平方米，全力打造矛盾调解、信访调处、仲裁、诉讼、法律援助、司法救助、心理服务等功能于一体的“一站式”矛盾纠纷调处化解平台。截至目前，接待大厅提升改造项目已经完成，并购置了办公家具和电子设备，基本具备正常开展工作条件，正在协同配合市委政法委完善工作机制，力争年底前实现实体化运行。

（二）第283号提案关于提升社会治理精细化水平有效化解矛盾的建议

办理落实情况：一是坚持多元共治，建设“一站式”矛盾纠纷调处化解中心。在市县乡三级建设“一站式”矛盾纠纷调处化解平台，特别是今年以来，结合市域社会治理试点工作，按照市委政法委《“一站式”矛盾纠纷调处中心建设方案》要求，依托市级信访接待大厅，积极推动市级“一站式”矛盾纠纷调处中心建设，截至目前，接待大厅提升改造项目已经完成，并购置了办公家具和电子设备，基本具备正常开展工作条件，正在协同配合市委政法委完善工作机制，力争年底前实现实体化运行。二是强化示范引领，设立县区、乡镇主要领导“固定接访日”。发挥领导干部“关键少数”作用，每月10、20、8、18日，分别为县区委书记、县区长、乡镇党委书记、乡镇长公开接访日，并跟踪督导领导接访案件办理质效，县域吸附能力进一步增强。三是聚焦事要解决，开展信访积案集中攻坚化解行动。共排查交办3320件信访案件，实行“联合接访+访调对接+多元化解”，化解了一批群众急难愁盼问题，最大限度地减少集体上访、越级上访和重复上访，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。目前，化解率达到90.24%，完成了化解率不低于90%的预期目标。四是深化流程再造，强化信访系统信息化建设。树立“互联网+群众诉求”理念，推动群众诉求服务全要素、全周期与信息化建设深度融合、互为支撑。对群众诉求事项实行闭环管理，实现全部在系统内“闭环式”流转和办理。五是压实工作责任，健全通报考评机制。强化结果运用，拧紧从上到下责任链，用责任落实推动工作落实。

今后的提案和建议办理工作中，我们将结合我市信访工作实际，深入一线调查研究，深刻分析提案和建议办理过程中可能遇到的各种困难，在办件中发现问题，改进方法，提高提案办理工作水平。同时，我们将将政协委员们提出的有利于全市信访工作的意见建议融入我们的重点工作中，在市委、市政府的正确领导和市人大、市政协的监督指导下，尽职尽责，为民解难、为党分忧，努力推动临沂信访工作再上新的台阶，为全市经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。

                                                                                                           临沂市信访局

                                                                                                   2022年11月16日