□临报融媒记者 张斌

自全市“学悟见创”活动开展以来，市信访局紧紧围绕“走在前、进位次、提水平”目标要求，坚持高点定位，精心谋划、持续推进，确保全市信访系统“学悟见创”活动取得实效。

市信访局坚持高点定位，强化组织推动。局党组严格落实市委部署要求，统一思想、提高认识、明确目标，切实增强开展活动的自觉性主动性。先后印发了活动实施和推进方案，建立学习清单和“第一台账”，制定考评评价办法。成立活动领导小组，由主要负责同志担任组长，建立市局领导班子成员督导县区制度，班子成员先后5次到联系县区指导调度活动开展情况，为活动有序有力推进提供保障。

市信访局坚持把学深悟透习近平总书记关于信访工作重要批示指示精神作为第一要务，开展“多层次、细分式”学习，确保学习全覆盖。局党组严格落实学习、调研、工作“三位一体”机制，班子成员主动认领5个学习专题，提报10个调研课题，到基层开展调研和集中研讨。根据学习调研成果，进一步完善了全市领导干部公开接访制度和信访积案攻坚化解制度，探索建立了公职律师制度，实现了学习调研成果向具体工作转化。编写学习资料，组织全体党员开展“学悟见创”专题学习、固定日学习等20余次。青年理论学习小组开展“深入学讲话、奋进新征程”等专题学习研讨，不断用党的创新理论武装头脑。

学悟是基础、工作是关键。市信访局坚持以知促行，强化工作质效，确定“1246”工作思路，锚定继续保持全省第一方阵目标，争取各项业务走在全省同行业前列。建立矛盾纠纷排查化解机制，强化源头预防、纠纷化解，做到信息早发现、情况早预警、风险早研判、措施早落实、问题早解决。加大初次信访事项化解力度，建立初次信访事项闭环管理机制，规范高效做好受理办理督办工作，初次信访事项一次性结服率大幅提升。深化“结案连心”，开展信访积案集中攻坚化解行动，成立工作专班，坚持从严审核把关，对上报办结的案件，逐案审核，确保问题解决到位。认真做好新时代网上信访工作，打造方便快捷、智能贯通的网上信访平台，不断提升工作质量和效率。

坚持创新融合，强化发展动能。统筹好工作能力短期突破和长期提升的关系，创新开展“讲业务、促提升、争一流”活动，把工作中的重点难点作为授课切入点，建立“1+N”和“讲、问、评”一体的授课模式，由业务骨干轮流授课。采取线上线下相结合方式，在微信公众号和政务网站开设“沂起学理论·学用条例”“沂起学理论·青年学社”等专栏，及时跟进发布学习资料。指导县区探索开展富有特色的活动。沂水县开展“强县有我·信访先行”——解放思想大讨论活动，费县开展“信访接待下基层、解决诉求到一线”活动等，努力做到系统有品牌、县区有亮点，为全市信访工作高质量发展蓄势赋能。