为深入贯彻落实中央、省、市关于信访工作法治化决策部署，蒙阴县聚焦“人民信访 法治保障”活动主题，精心组织开展了《信访工作条例》（以下简称《条例》）暨信访工作法治化集中宣传月活动。活动以提升信访工作法治化水平为核心目标，以强化《条例》学习宣传为基础，以深化业务能力为支撑，多措并举、精准发力，取得了阶段性显著成效，为全县信访工作高质量发展奠定了坚实的法治基础。

一、聚焦多维渗透，构建全域覆盖宣传矩阵，法治意识入脑入心

蒙阴县将信访法规宣传作为活动的先导性、基础性工程，推动《条例》精神和法治信访理念深入人心。

（一）多维宣传“深渗透”

县信访工作联席会议办公室发下了《蒙阴县关于开展 2025 年<信访工作条例>暨信访工作法治化宣传月活动的通知》，明确了宣传活动的总体要求、活动主题、时间安排、宣传重点、工作安排、工作要求等，为各单位提供宣传活动指导，并于5月10日组织县直各单位和各乡镇街区开展集中宣传活动，营造了浓厚的宣传氛围。在县信访接待大厅、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）党群服务中心等群众办事聚集区域，张贴信访宣传海报、摆放便民服务手册，组织信访干部和网格员进行宣传讲解。利用农村大集，社区“双报到”等，组织各单位信访干部深入集市、社区、企业开展“法治信访进基层”活动，通过设立咨询台、发放明白纸、现场答疑解惑等形式，面对面为群众释法明理。

（二）重点群体“精准送”

针对涉访重点群体和信访老户，建立“一人一策”宣传教育方案，由责任单位负责上门走访，精准宣讲《条例》相关规定及违法信访的法律责任，引导其回归法治轨道解决问题。针对农村老年群体，组织网格员、志愿者用方言土语讲解《条例》要点，确保法治宣传不留死角。宣传月期间，共开展“精准送”20余次，较好的达到了预期宣传效果。

（三）典型案例“强警示”

梳理依法处理信访活动中违法犯罪行为的典型案例，以及通过法定途径成功化解矛盾的正面案例，在信访接待场所滚动播放，用身边事教育身边人，提高警示效果的同时，传递“维权不能违法”的鲜明导向，有效引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治思维。

二、聚焦能力跃升，深化业务提升将提升

全县信访干部及基层工作人员运用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题的能力作为关键环节，开展多层次、实战化培训指导。

（一）骨干队伍“专题训”

组织县信访局全体干部、各乡镇街区分管领导、信访办主任、重点县直部门信访业务骨干开展《条例》及信访工作法治化专题培训班。各业务科室负责人重点围绕“预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化”五个关键环节，结合实际案例剖析难点堵点，提升骨干队伍运用《条例》指导实践、规范工作的能力水平。

（二）疑难个案“靶向导”

实行班子成员及业务科室联系乡镇制度，各班子成员和科室负责对所联系乡镇的业务指导、信访问题推进等工作，对于疑难信访问题，主动下沉一线开展“点对点、面对面”的业务指导。通过查阅案卷、剖析症结、联合会商，指导责任单位严格依照《条例》规定和法定程序，找准法律政策依据，优化化解方案，推动疑难复杂信访事项化解。

（三）业务评查“促规范”

定期对今年以来受理的信访事项开展“回头看”，重点围绕信访事项在受理、转送、答复等环节存在的程序不规范、文书不严谨、答复避重就轻等问题进行评查，对在评查中发现的问题，及时反馈责任单位，推动责任单位建立问题清单和整改台账。

三、聚焦效能优化，压紧压实工作责任

充分发挥领导接访在活动推进中的作用，建立长效机制，确保各项任务落地生根、责任层层压实。

（一）领导干部“面对面”

蒙阴县组织县级领导干部通过“领导干部公开接访日”活动，深入接触基层群众，聆听群众心声，关心群众急难愁盼，与群众“面对面”交流，重点在解答群众关心的信访问题的同时，加强对《条例》的宣传和解读，引导群众对条例的信任感和认同感。

（二）长效机制“见实效”

将《信访工作条例》宣传纳入长期工作计划，定期开展宣传活动，确保宣传工作常态化、制度化。同时，动员12个乡镇街区同步开展相应宣传工作，确保宣传工作取得实效。

下一步，蒙阴县将持续巩固拓展宣传月活动成果，将法治化要求贯穿于信访工作预防、受理、办理、监督、追责、维护秩序的全过程、各方面，不断健全完善长效机制，为全县经济社会高质量发展营造更加和谐稳定的社会环境。