玉山镇：坚守人民情怀，搭建诉求平台
发布时间：2024-10-22 编辑：临沂信访局001 浏览：2
临沭县玉山镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，用心用情做到我为群众，信访为民。
坚持真心向民，带着责任抓好信访工作。信访工作一头连着党心，一头连着民心，群众利益无小事，一枝一叶总关情，把屁股端端地坐在老百姓的这一面去考虑问题、解决问题。玉山镇强化将心比心、换位思考的为民服务意识，时刻秉持人无难事不信访的理念。一村民到镇反映栽植的树木被砍伐，要求处理。玉山镇在接到群众诉求后由镇分管班子成员牵头，组织工作区、自规所、信访办等部门参与进行现场落图，调查处理，了解事情真相后，及时联系有资质的评估公司进行评估作价，拿出解决方案，与诉求人及时沟通，及时处置了该信访事项。“处理迅速，公开公正，让人信服。”诉求人老袁满意地说道。
坚持真情为民，公开接访不走“过场”。玉山镇实打实践行领导接访约访制度，坚持“人员不选择、事项不过滤、时间不限制”，提前通过微信公众号、科级干部接访公开栏等对接访安排进行公示，力求做到“人尽皆知”，诉求“快速直达”，确保有访必接、一个不漏。公开接访“高规格”，更“动真格”，玉山镇要求所有接访科级干部敢于钻“矛盾窝”、勇于解“死疙瘩”，现场“摆开桌子”听取群众诉求，“接诉即办”面对面交流解决办法，彰显了镇党委政府切实为民办实事的态度和决心，获得了群众的信任和点赞。
坚持群众满意，创新模式提升质效。以“人民满意窗口”建设为抓手，着力打造“信访联治、矛盾联调、工作联动”工作机制，建立镇、村群众工作接待服务中心，成立“当天办”矛盾纠纷化解小队，让群众“只进一扇门、最多跑一地”，解决群众多地跑、多头跑、多次跑问题，推动“一站式服务、一条龙接处、一揽子解决”，着力打造玉山信访工作名片。
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