玉山镇：用心用情做好送上门的群众工作
发布时间：2024-02-26 编辑：临沂信访局001 浏览：166
习近平总书记指出：“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。”玉山镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，用心用情做到我为人人，信访为民。
坚持真心向民，带着责任抓好信访工作。玉山镇强化将心比心、换位思考的为民服务意识，时刻秉持人无难事不信访的理念，将信访工作一头连着党心，一头连着民心，群众利益无小事，一枝一叶总关情，把屁股端端地坐在老百姓的这一面。玉山镇一村民种植的杨树在退林还耕中被误伐，将问题反映的信访部门。玉山镇在接到群众反映后立即组织镇分管领导干部、工作区、信访办进行调查处理，联系相关公司进行评估，最终敲定解决方案，与信访人达成一致意见。“处理迅速，公开公正，让人信服。”该村民满意地说道。
坚持真情为民，公开接访不走“过场”。玉山镇实打实践行领导接访约访制度，坚持“人员不选择、事项不过滤、时间不限制”，提前通过公示栏、微信公众号、新媒体等对接访安排进行公示，力求做到“人尽皆知”，诉求“快速直达”，确保有访必接、一个不漏。公开接访“高规格”，更“动真格”，玉山镇要求所有接访干部敢于钻“矛盾窝”、勇于解“死疙瘩”，现场“摆开桌子”听取群众诉求，“接诉即办”面对面交流解决办法，彰显了镇党委政府切实为民办实事的态度和决心，收获了群众的信任和点赞。
坚持群众满意，创新模式提升质效。以“人民满意窗口”建设为抓手，着力打造“信访联治、矛盾联调、工作联动”工作机制，建立镇、村群众工作服务中心，成立“当天办”矛盾纠纷化解小队，让群众“只进一扇门、最多跑一地”，解决群众多地跑、多头跑、多次跑问题，推动“一站式服务、一条龙接访、一揽子解决”，着力打造玉山信访工作名片。
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