近年来，高庄镇不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦源头性、根本性、基础性问题，持续推进矛盾纠纷“一站式”多元化解，实现群众诉求“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，辖区群众获得感、幸福感和安全感不断提升。

强化阵地建设，凝聚工作合力

高庄镇充分发挥办公场所优势，整合矛盾纠纷调处资源，以司法所、人民调解委员会为基础，融合综治中心、公共法律服务站、12345沂水首发等多个平台，成立“一站式”矛盾纠纷调处中心。将各部门人员化零为整，聚分为合，聚合“一站式”矛盾纠纷调处中心成员16人，涵盖综治、12345沂水首发、司法、公安、民政、妇联等单位部门，村居调解委员会成员122人，实现资源力量聚集，推动“一站式”矛盾纠纷调处机构运行一体化、队伍多元化、调解专业化、服务便捷化。

统筹协调联动，高效化解难题

高庄镇“一站式”矛盾纠纷调处中心坚持矛盾纠纷化解集中领导、分类办理、协调联动机制，推动镇、管理区、村三级连通。群众到镇来访能当场答复解决的当场答复，不能当场答复的做好登记预处理，需要联系其他部门的及时联系。一般纠纷由村网格员与调解员及时就地调处，力争化解在萌芽；较大纠纷以管理区协调镇级相关部门调解为主，根据纠纷案件情况采取现场调解或实地了解情况、收集证据材料后到矛盾所在村委会进行定点调解。以镇、管理区、村三级连通机制，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

注重化解回访，巩固调解实效

严格落实矛盾纠纷化解回访机制，高庄镇“一站式”矛盾纠纷调处中心按照“谁负责，谁调处、谁回访”的原则，发挥部门职能，落实矛盾纠纷“一事一回访”制度。在矛盾纠纷化解完毕后，第一时间进行整档归纳，由调解部门进行定期回访，密切关注事态发展与双方当事人思想动态，做好化解后的善后处理工作。今年以来，高庄镇矛盾纠纷化解后回访率为100%，未出现矛盾纠纷化解后发生二次矛盾的情况。高庄镇将进一步固化矛盾调处工作成效，注重落实化解回访机制，防止已调处的矛盾纠纷出现反弹、升级等现象。

规范三项机制，推动工作开展

一是落实矛盾纠纷排查机制。各村建立村、村民小组、中心户三级排查网络，实行分级排查，村民小组、中心户随时排查，村每周集中排查一次，针对重大节假日定期组织排查，坚持抓早、抓小、抓苗头，及时发现问题。二是建立矛盾纠纷排查调解工作信息报告和预警制度，对排查出的各类矛盾纠纷，每月底前逐级填报统计表。三是建立矛盾纠纷研判会议制度。每月召开矛盾纠纷风险研判工作会，中心各入驻单位参加，共同协商重点、难点矛盾纠纷问题，研究矛盾纠纷调解方案，分析当前矛盾纠纷形势，使群众反映的合理诉求和实际困难得到解决，影响社会和谐稳定的突出矛盾纠纷得到及时化解。