今年8月，莒南县阜丰曦园小区居民张某和李某在“同心驿”里握手言和。张某和李某是邻居，张某在自家门口搭了一个车棚，李某认为车棚影响了他出行，多次交涉都没能解决问题，为此两家没少闹矛盾。李某找到在“同心驿”里轮值的楼长，在了解事情的来龙去脉后，楼长当即找来张某和几位邻居，大家一起坐下来谈心交流，最终张某认识到自己的行为确实对邻居造成了影响，决定拆除车棚，一个潜在的矛盾纠纷在同心驿里就此化解，这是莒南县开展“同心驿”里“同心议”，矛盾前移解难题的生动实践。

今年以来，为探索源头治理，努力把基层治理中各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层、消除在萌芽，莒南县始终贯彻落实“微事不出楼道，小事不出小区，大事不出社区”的要求，坚持把工作“沉下去”、让问题“浮上来”，在小社区里孕育基层治理大智慧，形成了信访矛盾源头化解的源头治理新模式。

“小小同心驿，解决大问题。”一提起各小区配备的服务站点“同心驿”，小区居民赞不绝口。为推动基层治理服务向小区拓展、向“家门口”覆盖，莒南县将“同心驿”作为矛盾诉求收集和化解的前沿阵地，将其建成信访前哨点，以小区同心驿为据点，强化“同心驿”里“议同心”，“同心议”里找共识，确保居民诉求即时受理及时化解。

前哨点有了，如何配齐配强信访前哨员？莒南县探索了“党建+信访”模式，选派工作认真负责、善于沟通协调、群众工作经验丰富的街道老干部到小区党支部担任书记、小区治理特派员，做好居民身边贴心人，高效解决烦心事。坚持问题导向，构建以小区党支部为轴心，业委会、物业服务企业三方联动的小区治理体系，充分发挥“党员、两长、三官、五老”（两长即楼长单元长，三官即警官、检察官、法官，五老即老教师、老干部、老模范、老战士、老专家）人熟、地熟、情况熟的优势，用身边的人解决身边的事，有效解决基层调解力量薄弱的问题，打通基层治理的最后一关，避免小问题引发大矛盾。

同时，为千方百计化解矛盾，莒南县深化多元调处化解机制，推动矛盾源头预防、前端化解，制定社区“三例会”制度赋能基层治理，充分发挥楼长单元长“周一夜话”、社区周四“同心议”、周末“书记有约”三项常态化例会制度，做到社区事、大家议，通过拉家常的方式推动干部深入群众，掌握社区动态，对工作中存在的问题现场“切脉”“开方”“拿药”，共同构筑起微治理的“同心圆”，推动小区治理向纵深推进。

（来源：大众日报客户端）