为深入践行新时代“枫桥经验”，全力推动信访问题源头治理三年攻坚，最大限度实现矛盾纠纷“发现得早、控制得住、化解得了、处理得好”，近期，费县东蒙镇集中发力，在全镇部署开展入户走访“敲门行动”，排查化解了一批矛盾纠纷，妥善解决了一批急难愁盼。

一是依托网格治理，“逐户敲门”。借助前期建立的“镇党委+村党组织+网格员+胡同长”的四级矛盾排查化解体系，26名联系村居的副科级以上领导带队，全部下沉到31个自然村、289个网格，成立由镇村干部、法治指导员、调解员、网格员等组成的工作组，多方联动，快速开展。充分发挥网格员、胡同长“人熟、地熟、情况熟”的优势，结合“12345·费县首发”、网络投诉、写信反映和线下走访等渠道掌握的矛盾线索，实行普遍走访和重点走访相结合，确保“不漏一户、不落一人、不留死角”。

二是摸准社情民意，“纾难解困”。本次行动按照“一宣、二问、三发现”的工作模式深入推进，工作组积极向群众宣传东蒙镇在教育、文化、社会帮扶等方面的措施和成效，普及反映线索、解决问题的渠道方法，讲解《信访工作条例》政策，引导群众依法表达诉求。为确保走访质效，建立了意见建议、困难诉求和矛盾纠纷“三张清单”，通过拉家常、听民音，收集意见建议230件，目前已落实213件，充分尊重人民首创精神，激发群众参与社会治理的热情。对群众反映的困难诉求，坚持能当场解决的当场协调解决，帮助群众想法子、找路子；一时不能解决的做好解释，录入台账，由镇党委政府统筹安排处理，走访收集的770件困难诉求目前已办结684件。

三是落实化解责任，“逐一销号”。走访结束后，东蒙镇信访工作联席会议对走访中排查的32件矛盾纠纷全面梳理，逐条明确责任领导、责任部门、化解期限。要求各部门主动认领清单，践行“一线工作法”，第一时间联系群众，第一时间上门处理，全力推动矛盾化解、事心双解。对疑难复杂问题，由信访工作联席会议明确牵头部门，统筹相关部门会商联办，定期调度化解推进情况，确保事事有回音、件件有落实，目前已化解26件，将可能引发信访问题的矛盾纠纷解决在了群众信访之前，坚决做好源头预防化解。