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沂水县四十里堡镇周彩霞党代表工作室:群众诉求无小事 一枝一叶总关情

发布时间:2023-06-21    编辑:临沂信访局001    浏览:276

为推深做实党代表任期制,为党代表发挥作用提供阵地场所,四十里堡镇党委成立周彩霞党代表工作室,工作室以“知心”为主题,以“当好‘传声筒’、架起‘连心桥’”为宗旨,探索“1+6+6”工作机制,着力推动党代表作用发挥。

突出1个主题,配强党代表队伍。周彩霞党代表工作室现有驻室代表5名,其中县级党代表1名,镇级党代表4名。工作室由县第十四次、第十五次党代表、市级乡镇信访工作先进个人、县优秀共产党员、县劳动模范、镇信访办主任周彩霞领衔,涉及群众诉求较多的镇民政办主任、镇经管站站长、镇便民大厅主任和一名威信较高、化解信访经验丰富的村支部书记驻室。

健全六项制度,压实党代表职责。为推动党代表任期制推深做实,健全工作室6项制度,即:“知心”接待制度。每周设立1天“党代表接待日”,采取登记、接待、处理、回复、反馈、归档“六步工作法”,驻室党代表接待党员群众。回复责任制度。工作室负责收集整理党员群众向党代表提出的意见、建议,跟踪落实办理情况,并定期向党代表和党员群众反馈。走访征询制度。通过个人走访、集中走访、专题走访、应约走访等形式,了解党的决议、决定在执行过程中遇到的问题,听取意见建议,及时归纳整理、汇总上报。纠纷调解制度。对接待群众或走访征询过程中了解到的一些矛盾纠纷隐患,及早介入、及时靠上,帮助解释有关政策或调解相关矛盾,推动大事化小、小事化了,切实将一些信访矛盾隐患化解在萌芽状态。专题调研制度。对在接待群众过程中了解到的群众关切较多的问题,采取专题调研等形式,详细了解形成问题的原因及过程,采取提案、提议或问询等形式,由工作室向镇党委提出。宣传政策制度。发挥党代表“传声筒”作用,向党员群众宣传党的大政方针政策、信访法律法规,提升有关政策和法律法规的知晓率,推动党员群众依策办事、依纪办事、依法办事。

创新“六心”工作法,倾听老百姓心声。为进一步拉近党代表与群众之间的距离,畅通沟通交流渠道,设置“群众心声倾听室”,并创新“六心”工作法,即:接待群众热心。对来访群众和蔼热情,做到“一张笑脸相迎,一把椅子让座,一句问候暖心,一杯开水解渴,一片诚心办事,一个答复安心。”倾听诉求耐心。始终坚持换位思考,认真倾听群众的诉求和意见,让群众堵在心里的话讲出来,解疑释惑、疏导情绪。分析问题细心。在倾听群众表达过程中,利用自己专业特长或工作经历,分析表达内容产生的原因、过程及结果,找准表达重点,提升接待效率。征求意见诚心。诚心征集群众对党代表履职、基层党建、基础设施提升、镇村发展、群众福祉等方面的好建议。回访群众顺心。建立回访长效机制,对群众反映有关问题的,汇总后由工作室及时交给相关站所办理,并通过电话、走访等形式进行回访,询问群众是否满意。服务群众贴心。定期整理群众反映较多情况,系统梳理产生原因,找准根结所在,由党代表工作室向镇党委提出处理相关建议,不断增进群众满意度。


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