党建引领网格服务

4月15日，沂水县道托镇实施“党建引领 网格服务”包保领导主动接收诉求工作机制，镇班子成员及副科级干部下沉一线，“家门口”解决群众急难愁盼，深入践行沂蒙精神，不断提升群众满意度，探索社会治理新模式。

村村到听诉求周周

全镇党政领导班子成员及副科级以上干部每周六上午下沉到包保网格村，通过蹲点调研“挖”、组织群众“提”、入户走访“谈”等形式，全方位“打捞”群众诉求，并及时与村进行分析研判，拿出解决方案，做到群众诉求接诉即办，提升基层治理效率。

村村悬挂公示牌

在全镇43个村悬挂《包保领导接收群众诉求公示牌》，公示包保领导姓名、职务、联系方式、包保村坐班时间，让更多的群众了解“党建引领 网格服务”机制，更充分表达诉求，有效推进“群众诉求大起底”。

户户发放联系卡

入户发放道托镇群众诉求接收联系卡，联系卡上印制包保领导姓名、职务和联系方式等内容。非固定坐班日，群众可通过电话向包保领导反映诉求，让群众话有处说、情绪有处诉、问题有处解决，实现矛盾诉求“发现在早、化解在小、预防在先”。

事事写进纪实簿

包保领导一人一本《群众诉求工作纪实簿》，对群众诉求、承诺时限、办理情况、办理结果、反馈情况等进行全面记录，压实督办，确保群众反映问题得到有力有效解决。

时时解决民生事

以接诉即办工作为切入点，把群众的问题分析汇总，第一时间实地查看群众反映的问题，认真倾听群众的诉求，能解决的问题立即解决，解决不了的牵头会商协调解决，逐一处理，画好共建、共治、共享“同心圆”。

该项工作开展以来，共接收群众诉求25件，排查不安定因素6起，均已处理化解，减少问题累积、矛盾上行，日均12345工单承办量降低9.27%，有效降低群众信访量，提升社会治理新成效。

下一步，沂水县道托镇将以创建“党群同心”党建品牌为引领，遵循“四个一切”，深化服务机制，让党员干部真正扑下身子、深入一线、走进群众，用心用力用情推进纠纷解决在一线、矛盾化解在源头、诉求服务在身边，为解决群众诉求提供“快车道”，全力构建稳定和谐的社会环境。