山东蒙阴设立“接待日”将居民矛盾纠纷化解在基层
发布时间：2023-05-15 编辑：临沂信访局001 浏览：255
“如今，小区有了固定的‘接待日’，遇到的问题都可以及时得到解决，很是贴心。”山东省临沂市蒙阴县蒙阴街道新华社区居民公维霞说。
为更好更快化解物业管理中的各类矛盾和问题，今年3月以来，蒙阴县确定每月25日为城市社区书记、物业项目经理“接待日”，搭建诉求平台，组织城市社区、物业企业主动靠前听民意、解民困，将矛盾纠纷化解在基层，把居民烦心事化解在春风里，不断提升居民的幸福感、满意度，携手共建美好幸福家园。
同时，蒙阴县积极与属地街道、城市社区、居委会、业委会、物业服务企业对接，商讨活动接办事项，并广泛发布信息，以提高群众的知晓率和参与度。在小区进出口、小广场、社区服务中心等人员集中的场地设立了接待台，热情接待来访居民。
蒙阴县按照“有访必接，有接必果”的原则，坚持“未诉先办”工作思路，以党建为引领、以服务为宗旨、以治理为根本，变被动为主动，持续深入推进物业领域问题综合整治活动，不断提高当地物业服务质量，及时化解物业管理服务中的各类矛盾和问题。截至目前，全县已累计接待业主2000余人次，有效解决并答复业主问题75个，反馈满意度达93.6%。
蒙阴县“接待日”活动将社区群众被动“上访”变为党组织书记、物业经理主动“下访”，及时了解和解决了业主诉求，进一步拉近了社区、物业与业主之间的距离，加深了业主对物业管理服务工作的认识，有力推动了当地物业部门服务水平的提升，减少了社区信访矛盾的积累和上行。
“加强党组织联建、共建，就是要改变过去基层治理中，各单位各自为战的现状；街道、社区通过扩大‘党建朋友圈’，与驻区单位共建共治，构建起全区域统筹、多方面联动、各领域融合的城市基层党建工作新格局。”蒙阴县蒙阴街道党工委书记刘爱凤说。（来源：光明日报）
鲁公网安备 37130202372276号