“我在工业园的一家企业上班，被扣了2000多元工资。请领导给帮忙解决。”12月1日，临沂市蒙阴县垛庄镇海北村村民王某向正在坐班的“轮值镇长”、蒙阴县垛庄镇党委委员、副镇长宋树文诉苦。宋树文马上联系相关企业负责人了解原委。原来，王某年初到这家企业务工，8月份突然离职，导致生产线岗位空缺，给企业生产带来了不便。企业因此一直未给其结清工资。

       了解实情后，宋树文带着王某，到企业进行现场调解。双方经过面对面交流，王某对自己离职行为给企业造成的不便道歉，企业则对王某因照看家人突然离职的行为予以谅解，并当场与其结清了工资。

       今年9月份，垛庄镇创新推行科级干部“轮值镇长”工作法，进一步强化为民服务担当，提升服务能力，用心用情用力解决好群众的“急难愁盼”问题。

      垛庄镇共有21名科级干部。“轮值镇长”工作法就是让这21名科级干部，每天轮流担任“轮值镇长”，专职从事群众来电来信来访接待工作，倾听群众呼声，解决群众诉求。

      镇里规定，“轮值镇长”作为当天第一责任人，可以整合全镇相关部门力量，多元化解决群众诉求。针对群众诉求，“轮值镇长”要向群众说明情况或做好政策解读，对群众提出的合理诉求和意见建议，逐项整理建档，转给相关分管班子成员、涉及单位解决，并承诺答复、解决时限。需要镇级层面合力解决的，“轮值镇长”要在全面了解掌握诉求情况的基础上，拿出解决方案和措施，第一时间向党委、政府汇报。党委、政府召开联席会议研究后，集中力量解决。“轮值镇长”工作法实行以来，当日解决群众诉求32件、限时解决11件。

      “我们是西长明村的村民，今天来镇里反映件事，也是提个建议。今年，俺村村南的路都修得很好了，但村北的路坑洼不平，大家出行非常不方便，能不能给修一下？”9月29日，“轮值镇长”镇人大副主席洪震接待的两位来访村民说。

      根据村民反映的情况，洪震会同分管公路交通的镇二级主任科员李广，立马到现场进行实地察看，发现村民反映情况属实。二人随即向镇党委、政府作了汇报。垛庄镇第一时间召开党政联席会议，研究制定了修建方案。经过两个月的紧张施工，一条5米宽、5公里长、投资400余万元的柏油路竣工通车，解决了3个行政村4000多人的出行难问题。

      “我们实行‘轮值镇长’工作法，就是要进一步树牢以人民为中心的发展思想，扛起使命担当，提高党员干部应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力，时时刻刻把群众需求作为第一信号，响应群众诉求，第一时间把群众反映的问题解决到位，让人民群众生活得更加幸福。”垛庄镇党委书记宋强如是说。(来源：琅琊新闻网、蒙阴县信访局)

临报融媒记者 孙锐 通讯员 张圣虎 匡秀福