为进一步发挥党代表在推动各类信访矛盾纠纷化解工作中的作用，兰陵县制定《党代表化解信访矛盾纠纷工作方案》，按照“包案领办一批、矛盾化解一批、询问督查一批”要求，引导各级党代表积极推动信访矛盾纠纷有效化解。

认领包办，助推信访化解

“谢谢党代表的关心，真是太感谢了，你们是真心实意为老百姓办事的，对于问题处理结果，我很满意。”车辋镇宋岭村宋某激动地说。

县党代表于德军自领办宋某反映的“其老年乡村医生生活补助未正常发放”信访案件后，及时与镇党委取得联系，进行多次对接，认真了解相关政策，最后得知宋某的老年乡村医生生活补助为正常发放状态，其本人因年龄较大没弄清楚而产生误解，通过耐心解释宋某表示认同。但宋某紧接着又提出第二个疑问“我也是老年兽医，这个补贴一直没有发给我。”面对新的问题，于德军没有推脱，马上联系了县畜牧部门，了解到目前我县尚未有发放老兽医补贴的有关政策后，向宋某进行了解释，宋某再次表示认同。

     据了解，通过推送与认领“双向对接”和党代表“自主选择、主动领办”，兰陵县各级一线党代表已认领信访案件29起，与信访人沟通对接40余次，成功化解信访案件12件。

协调资源，调解矛盾纠纷

“改河道是一项民生工程。因为改河道造成了土地流失，损害了小部分村民的利益，这就不是民生了。他们来反映的这个问题，其实我们也很着急，就想着要尽最大努力把损失降到最低，合理解决诉求，避免矛盾激化。”鲁城镇党代表调解矛盾纠纷服务团团长耿自建说道。

作为鲁城镇自然资源和规划所工作人员的耿自建，对土地政策非常了解，主动要求调解幸福庄村部分村民因改河道引起的土地纠纷。他邀请有调解经验的县党代表李涛、镇党代表李继帅一起到现场实地查看，进行评估测损，多次与反映人在村委办公室会面调解。经过几轮调解，最后决定利用村内部分荒地进行复垦，对流失土地给予适当补偿，几位反映人一致表示满意，矛盾得以圆满化解。

    兰陵县通过综合党代表社会影响、基层经验、专业能力等方面因素，在县级层面筛选具有调解特长的党代表加入党代表调解矛盾纠纷人才库，在乡镇（街道）层面组建17支党代表调解矛盾纠纷服务团。各级党代表依托党代表工作室、老苗调解室、乡镇司法所等平台，积极参与诉源治理、调解公证、现场说法等矛盾调解工作。截至目前，累计化解家事纠纷、物业纠纷、劳动争议等矛盾73起，助推信访“源头”化解在基层，化解在萌芽状态。

行使权利，询问督查事项

一通电话，一件函询，一次走访……这是党代表们在运用各种方式对信访案件办理情况进行询问督查。

通过建立党代表询问督查机制，兰陵县抽调县直机关一线党代表，会同政法、信访等部门单位，每月对各乡镇（街道）信访案件化解情况询问1次。通过开展现场督查、设定回复期限、跟踪化解进度等措施，确保受询单位工作措施落实到位，实现代表询问“件件有回音，事事有落实”。同时，结合党代表评价评议工作，对相关部门单位化解信访案件情况进行评价评议，提高信访案件化解成效。

     党代表是党员中的先进群体，具有很强的代表性和资源优势。面对各类信访矛盾纠纷，兰陵县各级党代表将继续发挥先锋模范带头作用，千方百计为人民群众排忧解难，在调解信访矛盾纠纷工作中贡献“党代表”力量。(兰陵县信访局)