近日来，沂水县迅速行动、周密部署，坚持“三个面向”，做到“三个第一时间”，分类施策、精准滴灌，全面掀起学习宣传《信访工作条例》（以下简称《条例》）的热潮。

一、面向领导干部，做到第一时间学习贯彻。县委常委带头学。4月15日，县委常委会召开会议，先行一步学习《条例》，研究贯彻落实意见，并审议通过《〈条例〉重点任务落实责任分工方案》，明确5大类35项重点任务分别由8名县级班子领导牵头和18个责任部门分工负责落实。理论学习中心组集体学。结合县委开展的“党建引领、共同成长”品牌创建培树活动，把《条例》纳入各级党委（党组）理论学习中心组学习重要内容，坚持原文学习、集体讨论、相互交流、系统研读，保证学习质量。我和接访领导一起学。县信访局制作《条例》解读PPT，县乡领导接访“无访可接”时，工作人员和接访领导通过大屏幕一起观看《条例》解读PPT，增强学习效果。副科级以上干部自主学。将新旧条例进行对比列表，统一印制2000本《比较之中学〈条例〉》小册子，发放至全县1300余名副科级以上领导干部手中，进行对比学习，加深理解记忆。同时，将《条例》应知应会知识纳入领导干部普法考试内容，以考促学，学用结合。

二、面向工作人员，做到第一时间融入工作。面对面学习培训。在各部门单位开展支部主题党日集体学习基础上，组织乡镇（街道）、部门（单位）分管负责人和信访办主任进行集中培训，重点围绕信访事项受理办理等基础业务进行讲解，通过典型案例剖析，以案释法、以案施教，切实提高信访干部业务能力和工作规范化水平。点对点知识测试。组织信访部门业务骨干分章节梳理知识点进行命题，组建《条例》知识题库，转发至全县信访干部进行学习测试，并适时组织开展《条例》电视知识竞赛，营造比学赶超的浓厚氛围。手把手传授技能。从乡镇（街道）、部门（单位）抽调人员到信访部门跟班学习、挂职锻炼，以干代训，培养信访工作后备力量。同时，由乡镇（街道）对村级网格员进行全员培训，提升村级矛盾纠纷化解处置能力，努力把问题解决在家门口。

三、面向普通群众，做到第一时间入脑入心。线上“七有”广撒网。在政府门户网站、微信公众号、微信群、手机APP、广播电台、电视新闻、报纸等媒介进行全方位、立体化宣传，实现有文字、有声音、有画面、有视频、有海报、有解读、有案例，确保《条例》“飞入寻常百姓家”。线下“七进”全覆盖。借助全县“3+1”理论武装体系建设“七讲七进”基层宣讲活动，让《条例》进企业、进机关、进农村、进校园、进社区、进工地、进商超，开启“板凳式”宣讲模式，向群众讲清信访渠道、办理程序和违法信访的后果，使广大群众成为信访明白人。活动开展以来，出动宣传车23辆，制作宣传海报120幅，悬挂宣传标语180条，粉刷宣传墙90面，发放宣传材料11000余份。实地帮办解难题。宣传中，工作人员现场为群众答疑释惑，遇有诉求及时按照《条例》依法分类引导或帮办，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。（沂水县信访局）