近年来，河东区不断加强干部队伍建设，积极搭建干部多岗位锻炼平台，把信访部门作为培养锻炼干部的重要阵地，每年选派年轻干部到信访局挂职锻炼，让年轻干部树立为民情怀，在信访一线提升应对、处理复杂问题和做好信访工作的能力，同时，加强了信访局工作力量，实现了干部培养与信访工作的双赢。自2018年来，共选派18名年轻干部到信访一线挂职锻炼，其中，副科级干部5名，35岁以下年轻干部9名，女干部10名，期满后经组织部门考核，均得到提拔重用。

一、严把关口，精心确定挂职人员。采取后备干部所在单位党组织推荐、组织部门考核考察、区委决定的办法，确定挂职锻炼干部。对选派干部的年龄、文化程度、德才表现以及推荐程序作出明确规定，要求推荐部门严格按照标准和程序组织推荐，做到实绩不突出的不推荐，发展潜力不大的不推荐，不是优秀干部不推荐，确保选派质量。

二、注重培养，坚持一线锤炼干部。挂职干部通过在信访部门“零距离"倾听群众呼声，面对面解疑释惑，不断提升运用政策应对复杂问题的能力。同时对挂职干部提出“学、跟、干、研”的任务要求，有针对性地给挂职干部交任务、压担子。"学”，即要求挂职干部加强学习信访工作法律法规和工作规程,掌握信访工作入门的“钥匙”；“跟”，即专门指派一名信访工作经验丰富的同志对挂职干部进行“传、帮、带”，让其跟班学习，尽快进入工作角色。同时利用区级领导开门接访、带案下访等契机，认真学习领会区级领导处理复杂问题的方式方法，掌握处理信访件的“窍门”；“干”，即明确挂职干部的工作职责,认真完成办信、接待来访和协调处理信访案件任务；“研”，即要求挂职干部坚持学与研、行与思的结合,对信访工作中的热点和难点问题进行调研，撰写高质量的调研报告和心得体会30余篇。近年来，在挂职干部的助力下，河东区实现了信访总量、越级走访数量的大幅下降。

三、严格管理，注重考核结果运用。挂职干部在挂职期间受区委组织部、信访局和派出单位的“三重”管理，日常管理以信访局管理为主，派出单位配合，并严格执行请销假制度。区委组织部会同派出单位及时了解挂职干部的工作、思想情况,要求挂职干部发挥自身专业特长，摈弃“做客”思想，扑下身子，潜心工作。挂职期满后，挂职干部进行工作小结，填写《挂职锻炼鉴定表》，根据挂职干部的工作表现作出鉴定意见，报送至区委组织部，存入干部档案。 （河东区信访局供稿，原文载《山东信访》）