临沂：信访为民 走“新”更走“心”

【导语】信访工作一头牵着党心，一头连着民心。近年来，我市牢牢把握“信访为民”总遵循，把信访当作党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，扎实做好领导干部公开接访工作，不断提升群众的满意度和获得感。

【正文】在沂水县信访接待大厅，县委书记陈士贤正在接待来访群众，针对群众提出的拖欠农民工工资问题，陈士贤一边倾听诉求，耐心安抚；一边仔细记录，与相关部门商讨解决办法。

【同期】来访群众：挺上心的，研究得挺仔细，问得也挺清楚，陈书记提出了两个方案，我们认为这两个方案还是可行的。

【正文】像这样的县委书记固定日接访，在沂水县已成为常态。每月十号，陈世贤都会出现在信访接待大厅，围绕群众急难愁盼，“面对面”解决群众诉求。

【同期】沂水县委书记 陈士贤：把这一天当作我和群众坐在一起交朋友，坐在一起来商量沂水发展大计的一天，群众有合理诉求的，或者有其它不明白的问题，都可以过来，这样可以畅通民意，集中民智，然后我们形成发展沂水的合力。

【正文】为实现服务群众“不打烊”，在县级层面，沂水县36名县级领导分成18组轮流接访，在乡镇（街道）层面，主要领导干部交叉接访，着力将信访大厅打造成领导干部的“第二办公室”，成为群众喜欢坐的“热板凳”，努力将矛盾化解在早、化解在小，化解在基层。

【同期】沂水县委书记 陈士贤：县长出发了，县委书记来补位，镇长出发了，镇党委书记来补位，真正把群众的利益放在最高位置，群众的利益，他们的合理诉求，咱们如果解决不好，就是我们失职失责。

【正文】民有所呼，我有所应。为回应群众关心关切，【动画】我市全面推行领导干部“固定接访日”制度，将每月10号作为县区委书记公开接访日、每月20号为县区长公开接访日，每月8号为乡镇（街道）党（工）委书记公开接访日、每月18号为乡镇长（街道办事处主任）公开接访日。公开接访时间要在媒体公开，便于群众了解、接受社会监督。

【同期】市政府副秘书长，市信访局党组书记、局长 郑戏元：设立县区、镇街党政主要负责同志“固定接访日”制度，是贯彻落实市委市政府要求、倾听社情民意、解决群众急难愁盼、化解矛盾纠纷、促进和谐稳定的重要举措，通过落实这一制度，大量信访问题在基层得到有效解决。

【正文】群众诉求“有人接”，更要“解决好”。作为一座传统与现代交织的经济重镇，莒南县大店镇信访工作面临着多重压力，为切实维护群众合法诉求，大店镇探索实施“六个一”工作法，聚力源头预防，提高化解调处成效，切实把信访工作做到群众“心坎上”。

【同期】莒南县大店镇党委书记 陈立明：每周都要对各个片区党委的信访情况进行一次摸排，每一个信访案件我们都建一个专班，同时我们每个月都进行一次调度，每个月进行一次考核，通过这六个一的机制，我们信访工作得到了有序推进。

【正文】2021年，大店镇共接访、转访等97起103人次，其中80%的信访纠纷就地解决，真正做到信访诉求桩桩有人管、事事有回音，让群众“小事不出村、大事不出镇”成为现实。

【正文】民生无小事，枝叶总关情。近年来，我市把信访工作当作“送上门来”的群众工作，坚持抓基层打基础，抓重点求突破，抓整体促提升，用心用力用情解决群众急难愁盼，全市基层吸附能力进一步增强，重复访越级访大量减少。

【同期】市政府副秘书长，市信访局党组书记、局长 郑戏元：采取明察暗访的方式，加大督导检查力度，推动领导干部真接访、真包案、真化解，努力提升群众满意度。